چگونه این فروشگاه به نوجوانان دارای معلولیت کمک می کند تا ضمن یادگیری مهارت های جدید، از کمرویی خود غلبه کنند

درو سورواس آنقدر خجالتی بود که معلمش هفته ها نتوانست او را وادار کند که یک کلمه بگوید. اما والدین درو می گویند که این نوجوان در ماه های اخیر آنقدر پیشرفت کرده است که هر بار که در مورد آن صحبت می کنند هر دو گریه می کنند.

چاد سورواس گفت پسرش “آنقدر گوشه گیر بود که نمی توانست کار کند.” اما اکنون او در حال “باز کردن” است و به مشتریان کمک می کند.

وقتی شروع به گفتن این چیزها کرد، شوکه شدم. من… هرگز تصور نمی کردم که او قادر به انجام این کار باشد.

“خدمات مشتری بخشی است که واقعاً به من چسبیده است. مثلاً نمی توانم باور کنم که او با غریبه ها تعامل داشت.”

اما برای درو، او همیشه می دانست که می تواند صحبت کند.

او گفت: “من فقط دوست دارم ساکت باشم، زیرا این کار راحت تر است.”

درو، 17 ساله، مبتلا به اختلال نقص توجه و بیش فعالی (ADHD) و الف مشکلات یادگیری. او یکی از بیش از دوازده نوجوان معلول است که یک دوره کارآموزی داوطلبانه را در مقابل تعاونی در فروشگاه ببر غول پیکر ویندزور به پایان رساندند.

اگرچه دانش‌آموزان حقوقی دریافت نمی‌کنند، اما در حین کسب اعتبار مدرسه، اعتماد و ارتباطات ایجاد می‌کنند.

او بسیار خجالتی بود و به خانه می آمد و می گفت: من با مردم صحبت کرده ام. و می پرسیم: “چی؟” جنیفر سورواس، مادر درو، به سی‌بی‌سی نیوز گفت، زیرا حتی تلاش برای وادار کردن او به سفارش غذا بسیار سخت بود.

من فقط به او افتخار می کنم. او راه درازی را پیموده است. دعوای سختی بود، اما دیدن او که به خانه آمد و گفت: “با مردم صحبت کردم” شگفت انگیز بود.”

من به اینجا رسیدم و نگاه کردم و دیدم که او با یک مشتری صحبت می کند و من فقط گریه کردم.– لیزا بالسامو، معلم آکادمی Westview

او گفت که درو در مدرسه با کسی صحبت نمی کرد، اما از زمانی که او در برنامه فروشگاه Giant Tiger شرکت کرد، اوضاع تغییر کرده است.

او می‌گوید: «در چند ماه آخر کلاس هشتم صحبت می‌کرد و می‌گفت: «بالاخره حرفی برای گفتن داشتم و می‌دانستم مردم گوش می‌دهند». و معلمان نیز به گریه افتادند.» او توضیح داد.

او بر خیلی چیزها غلبه کرده است و این گام های بزرگی برای او بود.”

لیزا بالسامو، معلم درو در آکادمی آزادی Westview، کسی بود که به ببر غول پیکر نزدیک شد. او وارد فروشگاه شد و از مدیر فروشگاه، تارین رایلی وب، پرسید که آیا علاقه مند است به این دانش آموزان کمک کند تا تجربه کسب کنند.

تماشا کنید: با سایر دانش آموزان در برنامه ملاقات کنید

بالسام تا زمانی که در ببر غول پیکر داوطلب شد، صحبت های درو را نشنیده بود.

یک ماه قبل از رسیدن به اینجا به او یاد دادم. انگشت شست را بالا می آوردم، سر تکان می دادم و لبخند می زدم. و بعد که به اینجا رسیدم، نگاه کردم و دیدم که او با یک مشتری صحبت می کند و فقط گریه می کند.

او حتی با من صحبت نکرده است، اما دیدن سایه او در آن محیط شگفت انگیز است.

بالسامو گفت ببر غول پیکر، با بخش های متعددش، “مناسب مناسب” برای این برنامه است.

او گفت: “ما مواد غذایی داریم، مد داریم، کالاهای خانگی داریم. بنابراین واقعاً به دانش آموزان کمک کرد تا مهارت های قابل انتقال مختلفی را برای کار با مشتریان در سراسر فروشگاه کسب کنند.”

شگفت‌انگیزترین چیز برای من تماشای آن‌ها است که از خجالت خود بیرون می‌آیند و با مشتریان صحبت می‌کنند که چگونه رشد می‌کنند.»

رایلی وب گفت که درو زمانی که با اولین گروه از کودکان در سپتامبر شروع شد و تا دسامبر ادامه داشت، بخشی از برنامه بود. گروه دوم بچه ها بعد از تعطیلات کریسمس برنامه را شروع کردند.

“خوب بود. واقعاً قلبم را پر می کند. می دانید، می توانید روزهای مختلف زیادی داشته باشید. می دانید، در هر کاری روزهای خوب و روزهای بدی دارید … اما وقتی احساس ناراحتی می کنید یا چیزی دارید. در ادامه، شخصاً من به اینجا می‌آیم و این بچه‌ها را می‌بینم و این فقط روحیه‌ام را بالا می‌برد.» رایلی وب گفت.

“من تغییراتی را در آنها می بینم. من همه چیزهایی که آنها یاد گرفته اند و چقدر پیشرفت کرده اند را می بینم و این فقط قلبم را پر می کند.»

رایلی وب می داند که معلولیت چگونه است.

من می‌توانم هر کاری انجام دهم. و می‌خواهم این بچه‌ها بدانند که می‌توانند هر کاری انجام دهند، بنابراین بیشتر مردم نمی‌دانند که من دچار اختلال شنوایی هستم.

برای من، فقط باید راه متفاوتی برای انجام کارها پیدا کنم. این در مورد باز کردن آن توانایی است. بنابراین اگر نمی‌توانید جلوی چهره باشید، اگر نمی‌توانید جلوی مشتری باشید، شاید چیز دیگری دارید و این همان کاری است که ما با درو انجام می‌دهیم… این جایی بود که درو می‌توانست بدرخشد.”

رایلی وب گفت: مهمترین چیز این است که بچه ها با مهارت های جدید و اعتماد به نفس برنامه را ترک کنند که می توانند هر کجا که می روند.

وقتی شروع به گفتن این حرف ها کرد، تعجب کردم. فکر نمی کنم هیچ وقت تصورش را هم نمی کردم که او بتواند این کار را انجام دهد.– چاد سورواس، پدر درو

پدر درو، چاد، یک چیز را گفت که واقعاً اهمیت این برنامه را به خود جلب کرد با جشن کریسمس ببر غول پیکر اتفاق افتاد.

او گفت: “درو می خواست برود، چیزی که من هرگز انتظارش را نداشتم.”

بنابراین مهمانی عالی بود. بهش خیلی خوش گذشت. پیاده شد، ایستاد، برگشت… و گفت: «خداحافظ با همه». نزدیک بود از کامیونم بیفتم و این باعث شد تا هفته بعد برگردم و اشک ریختم.

درو به CBC News گفت: «این اولین مهمانی من بود. [There was] غذا، نوشیدنی، دوستان می‌خواستم بمانم، چون سرگرم‌کننده بود.”

زوران میتراوسکی، یک معلم تعاونی در Westview، گفت که ببر غول پیکر کار خوبی برای کودکان و خانواده های آنها انجام می دهد.

او گفت: «تغییراتی که در زندگی کودکان اتفاق می افتد باورنکردنی است.

“اشک. والدین ورودی. آقایی است که یک شرکت ساختمانی دارد و به دخترش نگاه می‌کند و می‌گوید: «تا به حال چنین چیزی را ندیده‌ام». او می‌گوید: «فکر نمی‌کردم برای دخترم چیزی وجود داشته باشد و او با مشتریان کار می‌کند، همه چیز را کنار هم می‌گذارد و مشکلات را حل می‌کند». و او هرگز آن طرف دخترش را ندید.

میتروفسکی افزود: “این اولین بار در زندگی آنهاست که به جای نیازهای خاص، قادر به انجام کاری هستند… تحول واقعاً باورنکردنی بوده است.”

آلیسون اسکارلت، رئیس ارتباطات ببر غول‌پیکر، گفت که مهارت‌های آموخته‌شده در این نوع برنامه قابل انتقال به حوزه‌های دیگر است.

اسکارلت گفت: “نه فقط در خرده فروشی، بلکه در طول زندگی، از خدمات مشتری گرفته تا حل مشکلات.”