Nunavummiut از چندین جامعه می گویند که از دست دادن ناگهانی دسترسی به حمل و نقل رایگان آمازون پس از اینکه Canada Post به شکافی که مشتریان برای دسترسی به این سرویس استفاده می کردند، خاتمه داد، در حال فروپاشی هستند.
سال‌هاست که ساکنان جوامع کوچک نوناووت سفارش‌های آمازون خود را به کدهای پستی جعلی می‌فرستند تا صدها دلار در سال در غذا و لوازم صرفه‌جویی کنند. اگرچه این محصولات در خواربار فروشی های محلی موجود است، اما به دلیل هزینه حمل و نقل شمال، قیمت آنها بسیار بالاتر است.
Iqaluit تنها جامعه ای در نوناووت است که واجد شرایط ارسال رایگان با Amazon Prime است.
اما ماه گذشته، پست کانادا شروع به اجرای خط مشی دیرینه بازگشت به فرستنده برای هر نامه ای با آدرس نادرست کرد. از آنجایی که این محموله‌های آمازون با کدهای پستی نادرست و جعلی خطاب می‌شدند، ده‌ها سفارش آمازون حتی پس از تحویل به دفاتر پست محلی به شرکت بازگردانده شدند.
پست کانادا در 10 آوریل اعلام کرد که اجرای سیاست خود را آغاز خواهد کرد.
به عنوان مثال، در Rankin Inlet، جایی که کد پستی محلی X0C 0G0 است، ساکنان کالاها را به X0C 0G1 تحویل می‌دادند – که یک کد پستی معتبر نیست. با این حال، بسته ها به جامعه و به صندوق پستی گیرنده تحویل داده شد که روی بسته بندی درست بود.
“من میفهمم [return-to-sender] این خط مشی برای سال ها در سایت بوده است. اما در سمت کانادا پست، آنها واقعاً به ما هشدار ندادند.
«فقط اکنون ما باید راه دیگری برای افزایش بودجه خود پیدا کنیم. مردم دعوا می کنند. فروشگاه های محلی تمایل به افزایش قیمت دارند. بدون حمل و نقل رایگان از آمازون باعث ایجاد ناامنی غذایی بیشتر می شود.”
ایچرک از قوطی های سوپ تیم هورتونز به عنوان نمونه ای از غذایی که در آمازون می خرید استفاده کرد تا بودجه خود را افزایش دهد. یکی می تواند با قیمت 2.79 دلار به فروش برسد، در مقایسه با آنچه که او گفت در محلی بیش از 8 دلار قیمت دارد.
اما زمانی که او کد پستی Rankin Inlet را وارد کرد، ایچرک گفت که ارسال دو قوطی سوپ در صفحه پرداخت آمازون 56.94 دلار هزینه دارد.
سایر اقلامی که او قبلاً از آمازون سفارش داده بود شامل میوه ها و سبزیجات کنسرو شده، سس گوجه فرنگی، غلاف قهوه، مواد شوینده ظرفشویی، غذای سگ و اسباب بازی های کودکان بود.
ایچرک گفت: «هر چه پول بیشتری در آمازون پس انداز کنید، پول بیشتری باید برای خرید میوه و سبزیجات تازه به فروشگاه بروید.
“فقط کیفیت زندگی شادی داشته باشید. این چیزی است که ما به عنوان کانادایی لیاقت آن را داریم. این چیزی است که همه می خواهند.”
به گفته این شرکت، هزینه ها برای پست کانادا افزایش یافته است
به گفته جان همیلتون، معاون ارتباطات استراتژیک شرکت و تعامل با ذینفعان، Canada Post گفت که رهگیری بسته‌هایی با آدرس اشتباه در راستای تلاش‌های فزاینده شرکت طی سال گذشته برای بهبود تحویل پست در نوناووت است.
او گفت که کدهای پستی نادرست سیستم را مسدود می کند زیرا به مرتب سازی دستی نیاز دارد و در نتیجه تحویل نامه به همه مشتریان کندتر می شود.
همیلتون گفت: «راه‌حل‌های زیادی وجود داشت که وقتی این کار را با فرآیندی انجام می‌دهید که در همه جا به خوبی کار می‌کند، با مشکلاتی مواجه می‌شوید و افرادی را دارید که سعی می‌کنند بفهمند کدام بسته به کجا می‌رود.»
وی افزود: تحویل بسته های آمازون با آدرس اشتباه باعث هزینه های اضافی این شرکت شده است.
«سال‌ها پیش، اگر آدرس یک یا دو بسته اشتباه بود، می‌توانستید آن را بفهمید. اما با تقاضایی که می بینیم، می بینید که عقب ماندگی و مشکلاتی ایجاد می کند که سیستم را برای همه کند می کند.”
وقتی از همیلتون پرسیده شد که چرا پست کانادا بسته‌هایی را که قبلاً به دفاتر پست محلی تحویل داده‌اند را برمی‌گرداند، همیلتون گفت که نامه‌هایی با آدرس اشتباه می‌توانند در تعدادی از نقاط مرتب‌سازی در زنجیره پردازش، از جمله دفاتر پست محلی، رهگیری شوند.
یکی از سخنگویان آمازون نتوانست به سوال CBC News پاسخ دهد که چرا این شرکت در وهله اول بسته هایی را با کد پستی غیر موجود می پذیرد.